常見問題

你可以搜尋或瀏覽所需產品，加入購物車後前往結帳，確認送貨資料同付款方式即可。你亦可以叫我哋嘅 AI 助手幫你搵貨同砌訂單。

你可以用訪客身份結帳，但開一個免費帳戶就可以追蹤訂單、一鍵重複落單、儲存報價，仲可以每次購物賺取會員積分。

可以。已登入嘅客戶可以用「快速落單」功能，透過 SKU 或訂單記錄重新加入之前買過嘅貨品，最啱經常補購嘅紙張、碳粉等辦公用品。

當然可以。你隨時可以就購物車申請報價，大量採購或投標亦可要求正式報價單。報價一般有效期為 30 日。

可以。你可以喺辦公時間（星期一至五 上午 9 時至下午 6 時 香港時間）致電 +852 2876 4400、電郵 [email protected] 或 WhatsApp +852 9097 0685，我哋會協助你落單。

我哋接受信用卡及扣賬卡（Visa、Mastercard）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、FPS 轉數快、銀行轉賬，以及公司月結發票付款。政府及企業 P-Card 採購亦支援。

可以。商業客戶可以喺結帳時選擇發票付款，我哋亦為已審批嘅企業客戶提供賬期。歡迎聯絡我哋開設商業帳戶。

安全。信用卡付款經由持牌支付服務商以加密連線處理，我哋唔會喺伺服器儲存你嘅完整卡資料。

可以。每張訂單都會出具正式發票，你可以喺帳戶內下載。發票以 Office Systems Limited 名義開立，適用於公司報銷及會計用途。

係。我哋送貨遍及香港島、九龍及新界嘅商業同住宅地址。

訂單滿 HK$500 即享免費送貨。未滿 HK$500 嘅訂單，劃一收取 HK$50 運費。

大部分現貨訂單一般喺 1 至 3 個工作天內送達香港地址。大型或特別訂購貨品可能需要較長時間，我哋會通知你進度。

可以。針對定期辦公用品需求，我哋可以安排定期或週期性送貨。歡迎聯絡我哋度身訂造適合你公司嘅方案。

收到貨品後 7 日內，你可以申請退貨或換貨。無瑕疵貨品必須未經使用、保持原裝包裝並可再出售。如貨品有瑕疵或送錯，我哋會免費更換或全額退款。詳情請參閱「退貨及退款政策」頁面。 退貨及退款政策 →

我哋收到並檢查退回貨品後，獲批退款會退回你原本嘅付款方式，一般喺 7 至 14 個工作天內完成。除非退貨原因係我哋嘅失誤，否則運費恕不退還。

基於衞生同安全理由，已開封嘅墨盒/碳粉、食品飲品，以及訂造或特別訂購嘅貨品一經開封恕不接受退貨。請喺使用前細心檢查呢類貨品。

你可以用打印機型號搜尋，我哋會為你配對相容嘅碳粉同墨盒。如果唔肯定，可以將打印機型號話俾我哋嘅 AI 助手知，佢會推薦正確嘅耗材。

你可以申請到貨通知，貨品一有現貨我哋就會通知你。如有急需，我哋團隊通常可以推薦同等嘅現貨替代品。

有。我哋提供一系列環保及再造辦公產品。你可以瀏覽我哋嘅「環保專區」，或叫我哋嘅助手幫你篩選更環保嘅選擇。

好大機會可以。憑藉超過 50 年香港辦公用品經驗，我哋可以代採購各類文具、器材同耗材。將詳情發俾我哋，我哋會提供報價。

有。商業帳戶可享企業價格、發票付款、報價服務同大量折扣。同一公司帳戶下可容納多名員工落單，並集中結算。

每次購物都會賺取積分。等級由 Bronze 銅牌（0–499 分）、Silver 銀牌（500–1,999 分）、Gold 金牌（2,000–4,999 分）升至 Platinum 白金（5,000 分以上），每級都有更佳價格、更快送貨同更多禮遇。

係。我哋支援正式報價、投標文件，以及政府/企業 P-Card 採購。歡迎將你嘅需求同時間表告訴我哋團隊。

可以。你可以邀請同事加入公司帳戶，團隊即可共用結算同價格落單，而你亦可掌握整體開支。

佢係我哋內建嘅 AI 採購助手，熟悉我哋全線產品目錄，可以用英文或廣東話幫你搵貨、比較選擇、檢查打印機相容性、砌組合同落單。

由「邊款碳粉啱我打印機」到「幫 10 人團隊砌一套文具」或「運費幾多」都可以問。佢會根據我哋真實嘅產品資料同店舖政策作答。

有。對話只用於處理你嘅需求同改善服務。我哋唔會出售你嘅資料，付款詳情亦絕不會喺對話中輸入。